Comment soutenir les salariés qui accompagnent un proche ? Au CIC SA, des ateliers organisés avec Nouveau Souffle leur offrent un espace pour échanger, trouver des repères et repartir avec des outils concrets. Isabelle Bariéty, directrice des ressources humaines, raconte comment cette démarche s’est construite et ce qu’elle apporte déjà aux collaborateurs.
Depuis la signature d’un premier accord consacré au handicap et aux proches aidants en 2022, le CIC SA développe progressivement son accompagnement des salariés aidants. Une référente peut les recevoir individuellement ; des webinaires leur permettent aussi de s’informer. Entre ces deux formats, il manquait toutefois un espace pour échanger en petit groupe.
« Nous voulions donner à nos salariés aidants un espace de parole », explique Isabelle Bariéty. C’est de ce besoin qu’est née la collaboration avec Nouveau Souffle, autour d’ateliers thématiques animés par Hélène de Chantérac et Anne-Louise Burgaud, en présence de la référente handicap et proches aidants du CIC SA.
Accompagner les aidants, un enjeu de prévention et d’inclusion
Pour Isabelle Bariéty, soutenir les aidants en entreprise répond d’abord à « un enjeu d’inclusion ». Beaucoup de collaborateurs accompagnent un proche sans se reconnaître eux-mêmes comme aidants, ou sans penser qu’ils peuvent évoquer cette situation au travail.
La DRH souligne aussi l’importance de prévenir l’épuisement et de soutenir les managers, qui ne savent pas toujours comment réagir lorsqu’un salarié leur parle de ses difficultés. Permettre à chacun de continuer à travailler dans de meilleures conditions peut également contribuer à limiter l’absentéisme et à fidéliser les collaborateurs.
« En première intention, on soutient les salariés, c’est notre objectif premier. Mais, in fine, c’est bien la performance de l’entreprise qu’on va servir en accompagnant l’ensemble des populations, y compris les salariés aidants. »
Au CIC SA, les salariés sont de plus en plus nombreux à solliciter les équipes RH pour connaître les dispositifs existants. Isabelle Bariéty y voit notamment l’effet d’une parole qui s’ouvre : une situation autrefois considérée comme strictement personnelle peut désormais trouver sa place dans le dialogue avec l’entreprise.
Des ateliers pour trouver du soutien et des solutions concrètes
Les ateliers proposent un temps d’échange entre salariés aidants autour des questions qu’ils rencontrent dans leur quotidien. Ils permettent aussi de découvrir des ressources pratiques, dans l’entreprise comme à l’extérieur.
Deux retours anonymes de participants ont particulièrement marqué Isabelle Bariéty. Une personne lui a confié : « J’ai enfin des outils qui me donnent du courage. » Une autre : « Désormais, j’ai envie d’avancer. »
Ces mots résument ce que la DRH recherche dans ces ateliers : que les salariés se sentent soutenus, mais aussi qu’ils puissent repartir avec des pistes pour agir. Le CIC SA a par exemple choisi, à l’occasion de la rentrée, un atelier consacré à la délégation, pour aider les participants à réfléchir à leur organisation.
Le choix de Nouveau Souffle tient également à son approche. Isabelle Bariéty dit avoir été convaincue par l’expertise d’Hélène de Chantérac, son écoute et sa manière « très nuancée » d’aborder l’aidance. Elle souligne aussi l’intérêt de travailler avec une association, dont les savoir-faire répondent à des besoins que l’entreprise ne peut pas toujours couvrir seule.
Rendre le dialogue possible, sans l’imposer
Pour Isabelle Bariéty, la portée de ces ateliers va au-delà des séances elles-mêmes :
« Les collaboratrices et les collaborateurs se sentent reconnus par l’entreprise dans leur situation d’aidance. Pendant très longtemps, le manager direct ou les collègues connaissaient souvent la situation du collaborateur, mais ne savaient pas très bien quoi faire de cette information. Là, l’entreprise met des mots sur cette situation et manifeste son soutien. »
Cette reconnaissance peut aider les salariés à prendre la parole, s’ils le souhaitent. La démarche peut aussi donner des repères aux managers pour ouvrir le dialogue avec tact, tout en respectant ce qui relève de la vie personnelle. Lorsqu’un collaborateur en exprime le besoin, les équipes RH peuvent lui présenter les dispositifs prévus par l’accord de l’entreprise, notamment en matière d’organisation du travail.
Le CIC SA entend poursuivre les ateliers, les webinaires et ses actions d’information. Certains thèmes, comme « Aidants : par où commencer ? », pourront être proposés à nouveau aux salariés qui découvrent cette situation. Isabelle Bariéty réfléchit également à d’autres formes d’échange, adaptées aux différentes réalités de l’aidance, ainsi qu’à un meilleur accompagnement du deuil après l’aidance.
La démarche avance au fil des besoins exprimés et des échanges avec les salariés. Les premiers ateliers ont déjà ouvert une possibilité précieuse : parler de sa situation, trouver des ressources et ne plus avoir à chercher seul comment avancer.
Vous souhaitez mieux accompagner les salariés aidants de votre organisation ? Découvrez les solutions proposées par Nouveau Souffle aux employeurs.
